Kliendid on Tassimo täidetavate EKO kapslitega (60 ml, 80 ml) üldiselt väga rahul . Kapsel sobib ideaalselt Tassimo kohvimasinasse, ei leki ning on lihtne täita ja pesta . Paljud kasutajad hindavad võimalust kasutada mis tahes oma lemmikkohvi , valmistades seeläbi kohvi täpselt oma maitse järgi ja lisaks sellele märkimisväärse kokkuhoiuga võrreldes originaalkapslitega. EKO kapsli kasutamist peetakse keskkonnasõbralikumaks lahenduseks , mis minimeerib plastjäätmeid. Mõned kasutajad eelistavad seda tüüpi kapsleid ka parema maitse ja vahu tekkimise tõttu võrreldes teiste alternatiividega.

Kuigi hinda peetakse kõrgemaks, kirjeldavad kliendid seda kui "maksu minimaalse raiskamise eest" või "head väärtust" , eriti kui arvestada pikaajalist kokkuhoidu. Mõned kliendid katsetavad kohvijahvatuse suuruse ja annusega, et saavutada ideaalne tulemus, teised aga leiavad optimaalse seadistuse alles pärast mitut katset. Üldiselt töötab kapsel aga ootuspäraselt ning on lihtne ja usaldusväärne kasutada. Mitmed kliendid tellivad seda isegi korduvalt või kingituseks.